Quy Định Bay Mới vietnam Airlines áp dụng thủ tục bay mới từ 1/12: Hành khách không hành lý ký gửi phải làm toàn trình qua VNeIDI
Từ hôm nay (1/12), Vietnam Airlines chính thức triển khai quy trình làm thủ tục bay hoàn toàn bằng VNeID hoặc kiosk tự phục vụ đối với hành khách không có hành lý ký gửi. Đây là bước đi nhằm đẩy mạnh chuyển đổi số theo Chỉ thị số 24 của Thủ tướng Phạm Minh Chính về việc ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử trong các dịch vụ dành cho người dân.
Theo quy định mới, chỉ các hành khách có hành lý ký gửi hoặc thuộc diện đặc biệt như người cao tuổi, trẻ em đi một mình hay người cần hỗ trợ đặc biệt mới tiếp tục làm thủ tục tại quầy truyền thống. Tất cả các hành khách còn lại sẽ thực hiện toàn trình trực tuyến — từ mua vé, check-in, kiểm tra an ninh đến lên máy bay — thông qua hệ sinh trắc học tích hợp với VNeID hoặc qua hệ thống kiosk tự phục vụ đặt tại sân bay.
Vietnam Airlines cho biết việc thay đổi quy trình nhằm rút ngắn thời gian xếp hàng, tăng tính chính xác nhờ đối chiếu sinh trắc học, đồng thời giảm nguy cơ lỡ chuyến do quên giấy tờ tùy thân. Hành khách được khuyến nghị nên xác thực VNeID mức 2 để sử dụng trọn vẹn tiện ích và hạn chế lỗi phát sinh.
Quy trình mới: Tối giản thủ tục – Rút ngắn thời gian chờ
Để thực hiện, hành khách đăng nhập VNeID bằng tài khoản đã định danh mức 2, chọn “Dịch vụ khác”, sau đó chọn “Dịch vụ hàng không”. Hiện hệ thống đang liên thông trực tiếp với Vietnam Airlines và Vietjet. Sau khi chọn hãng bay, hành khách tiếp tục bước check-in online và đồng ý chia sẻ dữ liệu. Hệ thống sẽ tự động chuyển đến ứng dụng của hãng để hoàn tất thủ tục và eKYC.
Tại sân bay, hành khách chỉ cần quét sinh trắc học tại cửa an ninh và cửa lên máy bay mà không phải xuất trình nhiều loại giấy tờ như trước. Trường hợp chưa thực hiện eKYC khi check-in, hệ thống sẽ yêu cầu bổ sung ngay trên VNeID trước khi hoàn tất.
Dù quy trình đã chuyển sang hình thức trực tuyến, Vietnam Airlines vẫn khuyến nghị mang theo căn cước công dân hoặc hộ chiếu để đối chiếu trong một số trường hợp đặc biệt.
Hiệu quả thực tế: Giảm tải quầy thủ tục – Tăng tốc luồng di chuyển
Theo Vietnam Airlines, trong ngày đầu triển khai, hệ thống vận hành ổn định và đúng kế hoạch. Các bước nhận diện từ quầy đến cửa an ninh và cửa lên máy bay đều diễn ra nhanh chóng, giúp giảm đáng kể thời gian chờ của hành khách. Việc check-in và xác thực qua VNeID hoặc kiosk giúp hành khách chủ động hơn, rút ngắn toàn bộ quy trình so với cách làm truyền thống.
Các kiosks tự phục vụ cũng góp phần giảm tải cho khu vực quầy, đặc biệt tại các sân bay lớn vốn có lưu lượng khách rất cao. Hãng đã tăng cường nhân viên tại các vị trí quan trọng để hướng dẫn hành khách thao tác trên VNeID và kiosks, đảm bảo dòng khách thông suốt và không phát sinh vướng mắc lớn trong quá trình vận hành.
Tuy vậy, Vietnam Airlines cũng ghi nhận rằng một số hành khách chưa quen sử dụng VNeID có thể gặp khó khăn như quên mật khẩu hoặc thao tác chậm. Vì vậy, hãng khuyến cáo hành khách nên cài đặt, xác thực tài khoản và thử check-in online trước để bảo đảm mọi bước diễn ra thuận lợi.
Quy trình trực tuyến này hiện áp dụng cho các chuyến bay nội địa do Vietnam Airlines Group khai thác (Vietnam Airlines, Pacific Airlines, Vasco). Với hành khách đã check-in nhưng chưa eKYC, việc bổ sung xác thực sẽ được thực hiện trực tiếp trên VNeID thông qua mục “Dịch vụ hàng không”.
Ngoài quy trình mới qua VNeID, đại diện Tổng Công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) cũng cho biết từ cuối năm nay, hệ thống máy soi an ninh công nghệ cao sẽ được đưa vào vận hành. Công nghệ mới cho phép hành khách không cần mở hành lý, tháo giày, bỏ thiết bị điện tử hay chất lỏng như trước, giúp kiểm tra an ninh nhanh hơn và giảm tải cho lực lượng kiểm soát. Hệ thống này sẽ được triển khai đồng bộ tại các sân bay lớn, đặc biệt là sân bay quốc tế Long Thành trong tương lai.
🔔 Xem thêm các tin tức sự kiện nổi bật
🎭 Xem thêm các thông tin giải trí
🔗 Website tương tự
